FAQ
Questions fréquentes
Les questions que l'on nous pose le plus souvent.
Une autre question ? Écrivez-nous, la réponse est rapide.
01 Comment fonctionne le crédit d'impôt de 50 % pour le ménage à domicile ? +
Le ménage à domicile assuré par Clean & Solutions ouvre droit au crédit d'impôt de 50 % des services à la personne : une prestation facturée 30 € ne vous coûte réellement que 15 €. Ce dispositif s'adresse aux particuliers pour l'entretien de leur logement, en Guadeloupe comme ailleurs en France. Concrètement, vous réglez la prestation, puis la moitié de la somme vous est restituée sous forme de crédit d'impôt, que vous soyez imposable ou non. Avec l'avance immédiate, la réduction s'applique même dès le paiement, sans attendre l'année suivante. Le montant est plafonné par la réglementation en vigueur ; nous vous précisons les conditions exactes au moment du devis. Le devis est gratuit et indique toujours le coût réel après crédit d'impôt.
02 Comment obtenir un devis de ménage ou de nettoyage ? +
Le devis Clean & Solutions est gratuit : une visite est organisée sous 24 heures après votre demande, puis vous recevez votre devis sous 48 heures après la visite. Le chiffrage se fait selon la surface et le nombre de pièces, jamais au forfait aveugle : c'est la visite qui garantit un prix juste. Pour nous solliciter, utilisez le formulaire de devis en précisant votre commune et votre profil (particulier, professionnel, conciergerie), écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez le 0690 33 73 93. Le devis vous indique le coût réel de la prestation, crédit d'impôt de 50 % déduit lorsque vous y avez droit. Il ne vous engage à rien.
03 Sous quel délai Clean & Solutions peut-elle intervenir ? +
Après votre demande, la visite d'évaluation est programmée sous 24 heures et le devis vous parvient sous 48 heures après la visite ; l'intervention est ensuite planifiée avec vous. Ce rythme est tenu grâce à une équipe de 7 personnes basée à Basse-Terre : plusieurs chantiers peuvent avancer en parallèle sans retarder les nouveaux clients. Les interventions ont lieu en semaine, du lundi au vendredi, avec des exceptions possibles pour les clients réguliers. Pour une demande urgente, une remise en état avant un état des lieux par exemple, le plus rapide est de nous écrire directement sur WhatsApp au 0690 33 73 93 en décrivant le logement et l'échéance.
04 Dans quelles communes Clean & Solutions intervient-elle ? +
Clean & Solutions intervient en priorité à Basse-Terre et à Saint-Claude, puis sur toute la côte sud de la Guadeloupe : Gourbeyre, Baillif, Vieux-Habitants, Trois-Rivières, Vieux-Fort et Capesterre-Belle-Eau. L'entreprise développe aussi son activité vers Bouillante, et étudie les demandes venant de Baie-Mahault et des Abymes selon la prestation. Le territoire couvert représente l'essentiel du sud Basse-Terre, avec des équipes qui se déplacent chez vous, à votre domicile comme dans vos locaux professionnels. Indiquez votre commune dans le formulaire de devis : elle fait partie des informations qui nous permettent de vous répondre vite et de planifier la visite d'évaluation, organisée sous 24 heures.
05 Qui intervient à mon domicile ? +
Les prestations sont assurées par l'équipe salariée de Clean & Solutions : 7 personnes, encadrées par Michelle Jérémie, fondatrice de l'entreprise à Basse-Terre en juin 2024. Cette taille d'équipe est un vrai différenciant face aux intervenants isolés : elle garantit la continuité de service, car une absence ne bloque jamais une prestation, et permet d'intervenir à plusieurs quand le chantier le demande. Vous gardez des visages connus d'une intervention à l'autre, dans un esprit de proximité hérité du parcours de la fondatrice au service des adhérents de la mutualité. L'écoute, la fiabilité et la réactivité sont les trois engagements que l'équipe applique chez chaque client.
06 Faites-vous le ménage de fin de location ou de déménagement ? +
Oui, la remise en état fait partie des prestations de Clean & Solutions : ménage de fin de location avant un état des lieux, nettoyage complet lors d'un déménagement ou d'un emménagement, rafraîchissement d'un appartement resté inoccupé. L'objectif est simple : rendre ou récupérer un logement impeccable, jusqu'aux points que l'on oublie, plinthes, intérieurs de placards, électroménager. En complément, l'équipe propose le nettoyage haute pression des terrasses et abords, et le nettoyage de rideaux avec dépose et repose. La prestation est chiffrée sur devis gratuit, après une visite organisée sous 24 heures : décrivez le logement et l'échéance, notamment la date de l'état des lieux.
07 Le crédit d'impôt pour le ménage à domicile existe-t-il toujours en 2026 ? +
Oui : en 2026, le crédit d'impôt de 50 % des services à la personne s'applique toujours au ménage à domicile, malgré les rumeurs de suppression. Une réforme du dispositif est discutée au Parlement dans le cadre du budget, portant sur le taux et les plafonds de certaines activités, mais aucune suppression n'est actée à ce jour pour le ménage. Chez Clean & Solutions, chaque devis indique le coût réel après crédit d'impôt selon les règles en vigueur au moment de la prestation : si la réglementation évolue, vous le saurez avant de vous engager. L'avance immédiate de l'Urssaf, qui applique la réduction dès le paiement, reste elle aussi disponible. Le devis est gratuit et sans engagement.